Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Poster beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an hello@mytrail.run. Wenn du keine Rückerstattung wünschst, schicken wir dir stattdessen natürlich kostenlos ein neues Exemplar zu.

Bitte wähle dein Wunschmotiv sorgfältig aus und prüfe das Paket direkt bei Erhalt. Falls du vermutest, dass das Poster auf dem Transportweg beschädigt wurde, mache bitte Fotos davon und informiere uns umgehend. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung in perfektem Zustand bei dir ankommt, und verwenden dafür ausschließlich hochwertiges und stabiles Verpackungsmaterial.

Jedes Poster durchläuft vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Wir können Erstattungsanfragen nur innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung und gegen Vorlage eines Nachweises (Fotos) über den Transportschaden bearbeiten. 

Nach Genehmigung der Erstattung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einen Moment dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto erscheint.

Rückgabe

Du hast dich umentschieden oder die falsche Größe bestellt? Kein Problem. Bitte schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Rückversand und musst das Poster in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Nach Prüfung und Freigabe stellen wir dir den Erstattungswert als Shop-Guthaben für künftige Einkäufe aus.

Personalisierte Poster

Bitte beachte, dass individuell angefertigte und personalisierte Poster vom Umtausch ausgeschlossen sind. Hier gilt der Kauf als final.